Un amigo estaba en un dilema. Su exitoso negocio en el ramo inmobiliario estaba enfrentando el grave desafío de la competencia que, agresivamente, trataba de seducir a sus clientes. Para complicar las cosas ese competidor frecuentaba la misma comunidad religiosa que él, lo que lo tornaba de la misma familia espiritual. “¿Cómo hago para actuar con integridad en esa situación?” me preguntó. La respuesta que le di lo puede sorprender.

En el libro de Proverbios, en la Biblia, encontramos el siguiente consejo: “Si tu enemigo tiene hambre, dale de comer; si tiene sed dale de beber. Actuando así, harás que se avergüence de su conducta y el Señor te lo recompensará.” (Proverbios 25:21-22

Para ayudar a entender el significado en la vida real, un comentario sobre ese pasaje menciona un ritual egipcio antiguo, en que un individuo cargaba sobre la cabeza una vasija llena de brasas para demostrar su cambio de actitud. Colocando esa práctica en el contexto de Proverbios, sugiere que al ser gentiles con nuestros competidores podemos hacer que cambien de actitud.

 Así, aconsejé a mi amigo a ofrecerse como mentor de aquella persona, enseñándole la práctica apropiada de los negocios y tal vez, a conquistar la amistad profesional de alguien que podría reconsiderar sus intentos de robar sus clientes. Pero lo más importante, le dije, es que él estaría agradando a Dios, sin importar cual fuera el resultado.

 Ese tipo de estrategia es absolutamente contraria a las reacciones comunes que tendrían quienes compiten con otros. Al enfrentar a un competidor fuerte, nuestro impulso inmediato es buscar una manera de obtener ventajas o frustrar toda y cualquier investida contra nuestro negocio. Generalmente nuestro primer pensamiento no es “¿cómo puedo liquidarlo con bondad?” Todo lo que queremos es liquidarlo, o por lo menos, minimizar el impacto que puede causar a nuestra empresa, negocio o lucros.

 Aparentemente esa idea es muy radical. Parece definitivamente contraria a la “sabiduría” que debe prevalecer en los negocios. Mas es la razón por que el libro de Proverbios es conocido como “Libro de Sabiduría”, que ha sobrevivido por millares de años y trasciende a los cambios y ética predominantes en el mundo profesional y de negocios.

 Mi sugestión para cuando una situación de competidores semejante se le presente es: trate a su competencia con respeto y bondad, demostrando la misma integridad y sensibilidad que a usted le gustaría que lo tratasen. Por más improbable que pueda parecer al inicio es posible transformar un enemigo en amigo.

Cuando trabajamos con personas, las posibilidades que nos hieran en varias ocasiones son grandes. Algunos clientes nos van a tratar mal.  La competencia mentirá sobre nosotros.  Algunos socios nos traicionaran y algunos jefes no nos van a valorar.

  A veces somos heridos intencionalmente y otros sin querer.  Pero es tan importante, el dolor causado es el mismo.  La reacción natural al ser herido es sentir resentimiento y dolor.  En vez de dejarlo pasar, nosotros lo revivimos recordando la ofensa día tras día.  Eso solo intensifica la ofensa y, a cada recuerdo, ella parece crecer y tornarse más injusta.

  La Biblia afirma que el resentimiento causa la ruina por los siguientes motivos:

·         Es irracional.  Abrigar resentimiento no muda el pasado ni corrige el problema, pero nos lleva a actuar de una manera tonta.  “Es cierto que al necio lo mata la ira, y al codicioso lo consume la envidia” (Jonás 5:2).

·         Es inútil.  El resentimiento nos hiere más a nosotros que a quien nos hirió.  Nos sentimos miserables mientras que la otra persona ni siquiera es afectada.  “Oh tu, que te despedazas en tu furor…” (Jonás 18:4).

·         Es enfermizo.  Los médicos dicen que el resentimiento no es saludable y puede literalmente envenenarnos.  “Este morirá en el vigor de su hermosura, todo quieto y pacífico; y este otro morirá en amargura de ánimo” (Jonás 21:23,25).

Si todo eso es verdadero, entonces permanece una pregunta importante: ¿Cómo debemos lidiar con la ofensa?

1.       Revelando nuestro dolor. Admitir para alguien en quien confiamos que estamos heridos y hablar con Dios sobre nuestro dolor.  No reprimir el dolor, sino confesarlo.  Si guardamos la ira nuestro estómago nos lo va hacer recordar.  Muchas veces digo: “Revelar los sentimientos es el principio de la cura”

2.       Liberando a nuestro ofensor.  Dejarlo ir y perdonarlo para nuestra propia paz de espíritu.  Mientras no perdonamos a nuestro ofensor, aunque el lo pida o no, no dejaremos de sufrir.  Recordemos  cuando Dios nos ha perdonado y confiemos en El para arreglar las cosas.

3.       Mudando el foco de nuestra vida.  Mientras nos concentramos en alguien que odiamos estaremos permitiendo que él nos controle.  Cuando decimos: “El me deja furioso”, estamos admitiendo que él tiene el control de nuestras emociones.  No resistamos al resentimiento.  Es necesario substituirlo por otro pensamiento.