¿Usted ya vio un “concurso de belleza”, donde se acostumbra preguntarle a las finalistas:  “Si fuese elegida, ¿cuál sería uno de los objetivos de su reinado?” alguna de ellas responde sin pestañar: “A mi me gustaría trabajar por la paz mundial”  Objetivo digno, sin duda, pero por ser tan ingenuo y simple, da ganas de reír.  La humanidad y el conflicto coexisten desde el principio.

¿Usted es capaz de citar algún periodo de la historia en que no hubo algún tipo de guerra o batalla? ¿Y las disputas interpersonales? Parece más fácil volar sin ayuda de un aeroplano que ver establecida la paz global.

El mundo empresarial y profesional no es la excepción.  A veces parece que el mercado de trabajo abriga más conflictos que cualquier otro lugar.  Son empresas en lucha mortal para conquistar los grandes clientes unas de las otras; empleadores buscando maximizar la productividad de sus empleados, al mismo tiempo que ofrecen la menor compensación y beneficios posibles; colegas de trabajo compitiendo de manera agresiva, haciendo lo que sea necesario para ganar una promoción importante; la concurrencia buscando ganar ventaja por el descubrimiento de planos secretos de los otros.

 Pero, ¿Dónde encontrar paz? Ciertamente no es a través de buenas intenciones o creyendo que nuestros deseos se realizarán.  La Biblia, donde dios promete a sus seguidores “la paz excede todo entendimiento”, presenta su parte de conflictos.  Apenas cuatro capítulos de toda la Biblia no relatan conflictos: los dos primeros capítulos de Génesis (relato de la creación) y los dos últimos capítulos de Apocalipsis (promesa de un nuevo cielo y una nueva tierra).l

 En medio al caos al conflicto que muestra la narrativa bíblica, Dios hace la extraordinaria afirmación de que la verdadera paz se puede alcanzar.  La Biblia promete que podemos alcanzar paz con Dios y unos con los otros. 

Consideremos algunas cosas que la Biblia dice sobre conflictos y paz:

 1.- Origen del conflicto. La raíz de todo, dice la Biblia , está en insistir en tener las cosas de una única manera- a nuestra manera.  Queremos lo que queremos y cuando lo queremos y no importa como.  “¿De donde vienen las guerras y los pleitos entre vosotros? ¿No es de vuestras pasiones, las cuales combaten en vuestros miembros?  Codiciáis, y no tenéis; matáis y no ardéis de envidia, y no podéis alcanzar; combatís y lucháis, pero no tenéis lo que deseáis, porque no pedís” (Santiago 4:1-2).

2.- Síntoma del conflicto.  Cuando ocurre el conflicto, generalmente lanzamos la culpa en la dirección opuesta.  Criticamos a los otros, mientras nos defendemos.  “No juzguéis, para que no seáis juzgados.  Porque con el juicio con que juzgáis, seréis juzgados, y con medida con que medís, os será medido.

¿Y por qué miras la paja que está en el ojo de tu hermano, y no echas de ver la viga que está en tu propio ojo? ¿O cómo dirás a tu hermano: Déjame sacar la paja de tu ojo, y he aquí la viga en el ojo tuyo?

¡Hipócrita! Saca primero la viga de tu propio ojo, y entonces verás bien para sacar la paja del ojo de tu hermano” (Mateo 7:1-5). 3.- Solución para el conflicto.  Frecuentemente tratamos de “mantener la paz” ignorando el conflicto o con algún tipo de solución provisional.  Pero, los sentimientos hostiles permanecen.  Lo mejor no es simplemente tener una solución provisional, sino tener una reconciliación, cura y restauración de una relación.  “Por tanto, si traes tu ofrenda al altar, y allí te acuerdas de que tu hermano tiene algo contra ti, deja allí tu ofrenda delante del altar, y anda, reconcíliate primero con tu hermano y entonces ven y presenta tu ofrenda” (Mateo 5:23-24).

 ¿Usted ya trabajó con un líder que era imposible no seguirlo?  La corporación para la cual comencé a trabajar, después de graduado, era administrada por una persona así.  Recuerdo cuando uno de mis colegas me dijo que el Sr Mills quería hablar conmigo y, me alertó, que él me pediría hacer algo que yo estaba totalmente determinado a no hacer.

Después de algunos minutos de reunión, descubrí que estaba contagiado por el entusiasmo, gentileza, respeto y dignidad del Sr Mills.  Cuando me fui del trabajo aquel día, estaba sorprendido como una tarea que yo creía tan desagradable se había transformado, a través de aquel líder, en un desafío que yo estaba ansioso por enfrentar y vencer.

A las personas les gusta seguir a un líder carismático, alguien que las inspire y motive a trabajar utilizando totalmente su capacitación y, tal vez, yendo más allá de lo que estaban aptas para hacer.  Como contraste, existe mucha gente en el mercado vista como líder, que cuando es examinada de cerca, no tiene ningún seguidor con devoción.  ¿Qué marca la diferencia?

Bama Research Ltd, importante organización internacional, realizó una pesquisa en 1997 para determinar lo que las personas esperaban y

deseaban de un líder.  Las cinco respuestas principales se referían a habilidad para:

·         Motivar a las personas a involucrarse – 87%

·         Negociar cuando existen conflictos – 78%

·         Identificar el correcto curso de acción a ser adoptado – 77%

·         Tomar decisiones que tengan en cuenta los intereses de las personas, aunque esas decisiones no sean populares – 76%

·         Entrenar y desarrollar otros líderes – 75%

La Biblia enseña: “En la multitud del pueblo está la gloria del rey; y en la falta de pueblo la debilidad del príncipe” (Proverbios 14:28). 

 Muchos creen que, una vez recibida una posición de autoridad, las personas nos seguirán automáticamente, con base solo en su posición.  Frecuentemente esa autoridad apenas por posición resulta en un jefe que no ve más allá de lo que está sucediendo en ese momento.

El líder efectivo reconoce el hecho de que la autoridad por posición no tiene sentido, si falta soporte y cooperación espontáneos del equipo.  Como afirma Proverbios 28:2: “Por la rebelión de la tierra sus príncipes son muchos; mas por el hombre entendido y sabio permanece estable”.  La constatación de líderes verdaderos es que, “Usted solo vence con personas”.

Si usted es líder y quiere tener liderados dispuestos y entusiasmados que lo sigan en las batallas del mercado, recuerde lo que esto implica para conducirlos hasta el objetivo.  Líder es aquel que motiva a otras personas, negocia conflictos con habilidad, ve el curso de acción claro y bien concebido, busca y sirve los intereses de las personas y forma futuros líderes.

 ¿Cuáles de esos cinco puntos usted necesita considerar esta semana?

 La mayoría de las personas en el medio empresarial y profesional se enorgullecen de su racionalidad y pragmatismo, actuando siempre de manera directa y práctica.  “No hay espacio para sentimientos”- el lema de muchos al tomar decisiones que afectan sus organizaciones.

Pero, todos somos afectados, en mayor o menor grado, por nuestras emociones.  Podemos pasar la imagen de alguien práctico, pero inevitablemente nuestros deseos más íntimos ejercen influencia significativa en los pensamientos y conductas cotidianas.  Esto se manifiesta en la manera como reaccionamos a los superiores, a clientes y en la interacción con colegas.  Nuestros afectos e intereses están presentes en las decisiones en el uso del tiempo o del dinero.  Determinan para donde viajaremos en las vacaciones o donde almorzar o comer.

 Los “asuntos del corazón” talvez ejerzan más impacto sobre como proteger lo que afirmamos ser más importante para nosotros, como cónyuge, hijos, reputación y valores morales.  Una empresaria que ama a su marido usará sabiduría para no pasar tiempo indebido en conversaciones privadas con colegas de trabajo, que ella cree particularmente atrayentes y que la hacen sentirse especial.  Un ejecutivo que afirma que los hijos son su prioridad deberá considerar el impacto que los constantes viajes y largas jornadas de trabajo, con la meta de la tan soñada promoción.

Tenemos que considerar si vale la pena cerrar un importante contrato, si el precio incluye transgredir la ética.

 La Biblia nos recuerda: “Sobre toda cosa guardada, guarda tu corazón; porque de él mana la vida” (Proverbios 4:23).  Un dicho contemporáneo afirma: “Si le da placer, hágalo”

Un punto de vista similar coloca la cuestión de la siguiente manera: “¿Cómo puede ser malo, si eso lo hace sentirse tan bien?”  Golpear a un cliente

irracional que lo llevó al punto máximo de la ira, puede hacerlo sentirse bien, pero eso jamás será lo correcto.  El corazón, descrito como “trono de las emociones”, puede engañarnos fácilmente, sobretodo cuando un objetivo atrayente está involucrado.  Lo que importa es “guardar nuestro corazón”, estableciendo directrices firmes que gobiernen nuestro pensamiento y comportamiento, delante de oportunidades que nos seduzcan a transgredir.

El corazón nos influencia en lo que hacemos y ¿por qué?  Es fácil racionalizar acciones cuestionables.  Pero inclusive cosas buenas pueden estar equivocadas, si son hechas por motivos impropios.  “Todos los caminos del hombre son limpios en su propia opinión; pero Jehová pesa los espíritus” (Proverbios 16:2).

Nuestras acciones reflejan la pureza de nuestro corazón.  Todos podemos aparentar que poseemos un corazón puro cuando no hay desafíos morales o éticos.  La prueba se da cuando surgen situaciones cuestionables que exigen una decisión clara. “El crisol para la plata, y la hornaza para el oro;  pero Jehová prueba los corazones” (Proverbios 17:3).

Cuando nuestro corazón es correcto, las personas lo notan.  Transgredir puede proporcionar recompensas de corto plaza, pero la recompensa  duradera de ser reconocido como alguien íntegro, confiable y honesto es mucho mayor.  “El que ama la limpieza de corazón, por la gracia de sus labios tendrá la amistad del rey” (Proverbios 22).